POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO
A Mr Hype utiliza tecnologia de ponta para a separação e envio de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes.
Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Nosso contato é realizado única e exclusivamente pelo telefone.
O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal ou declaração de conteúdo a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado.
Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete dias corridos), a contar da data de recebimento.
Observando as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O frasco deverá conter todos os lacres e selos de segurança.
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
Após devolução em nosso escritório os produtos são encaminhados para análise e verificação de indícios de uso, passando na análise o produto é trocado ou os valor é reembolsado.
Produtos com Frete Grátis
Quando a loja Mr Hype se propõe a oferecer produtos com frete grátis significa que ela está subsidiando o valor da entrega para você. Então caso seus produtos não sejam entregues pelos seguintes motivos:
- Produtos não entregues por falta de dados (Numeração, complemento por exemplo);
- Desistências;
- Dados de entrega ou faturamento incorretos;
- Devoluções por falta de maior de 18 anos para receber o produto.
Os reembolsos serão de 75% do valor efetivamente pago no ato da compra.
Os reembolsos são garantidos pelas operadoras de pagamento quando for realizado com cartão de crédito.
As compras realizadas com boleto, PIX, transferência ou depósito bancário será feito por transferência em conta corrente.
A conta corrente do reembolso deverá ser em nome do titular da compra
Não é permitido de forma alguma reembolsos em contas de terceiros.
Atenção: O frete de devolução do produto é por conta do comprador
A devolução deverá ser encaminhada para o seguinte endereço:
